Hoje, antes de comprar um produto ou contratar um serviço, a maioria das pessoas procura opiniões de outros clientes. Seja no Google, nas redes sociais ou no próprio site da empresa, as avaliações influenciam diretamente a decisão de compra.

Por isso, cada vez mais empresas estão adotando uma plataforma para avaliações de clientes, centralizando seus depoimentos e utilizando a prova social para gerar mais credibilidade e aumentar as vendas.

Por que utilizar uma plataforma para avaliações?

Muitas empresas recebem excelentes feedbacks pelo WhatsApp, Instagram, Facebook ou até por e-mail. O problema é que esses depoimentos acabam ficando espalhados e, muitas vezes, são esquecidos.

Uma plataforma especializada permite organizar todas essas avaliações em um único lugar, facilitando tanto o gerenciamento quanto a divulgação desses depoimentos.

Além disso, você consegue transformar simples mensagens de clientes em um verdadeiro ativo para o seu marketing.

Benefícios de centralizar seus depoimentos

Ao utilizar uma plataforma para avaliações, sua empresa passa a aproveitar muito melhor cada feedback recebido.

Entre os principais benefícios estão:

• Organização de todas as avaliações em um único painel;

• Coleta de depoimentos em texto e vídeo;

• Compartilhamento dos melhores depoimentos nas redes sociais;

• Exibição de um mural de avaliações no seu site;

• Mais credibilidade durante a jornada de compra;

• Aumento da taxa de conversão das páginas de vendas.

Quanto maior a quantidade de avaliações reais apresentadas ao público, maior tende a ser a confiança dos novos clientes.

Automatize a coleta de avaliações

Um dos maiores desafios das empresas não é receber bons feedbacks, mas lembrar de pedi-los.

Com uma plataforma especializada, esse processo pode ser automatizado. Após uma compra ou atendimento, o cliente recebe um convite para deixar sua opinião, aumentando significativamente a quantidade de avaliações coletadas.

Dessa forma, sua empresa cria um fluxo constante de novos depoimentos sem depender de solicitações manuais.

Utilize as avaliações em toda sua estratégia de marketing

Não basta apenas coletar avaliações. Elas precisam ser utilizadas de forma estratégica.

Você pode exibir seus depoimentos em:

• Landing Pages;

• Loja virtual;

• Página inicial do site;

• Redes sociais;

• Campanhas de e-mail;

• Materiais comerciais.

A prova social reduz objeções e ajuda o cliente a tomar a decisão de compra com mais segurança.

Vídeos geram ainda mais confiança

Além dos depoimentos em texto, os vídeos costumam gerar um impacto ainda maior.

Quando um cliente aparece contando sua experiência, novos consumidores conseguem perceber autenticidade, emoção e credibilidade, fatores que dificilmente são transmitidos apenas por uma avaliação escrita.

Se quiser entender melhor esse assunto, confira também o artigo O Poder dos Vídeos: Dicas para Coletar Depoimentos que Vendem.

Escolhendo a melhor plataforma

Na hora de escolher uma plataforma para avaliações de clientes, procure uma solução que permita:

• Coletar depoimentos em texto, vídeo ou até áudio;

• Importar avaliações do Google;

• Organizar todos os depoimentos em um único painel;

• Criar murais personalizados para o seu site;

• Compartilhar avaliações facilmente nas redes sociais.

Esses recursos tornam a gestão muito mais simples e ajudam sua empresa a transformar clientes satisfeitos em uma poderosa ferramenta de vendas.

Conclusão

As avaliações de clientes deixaram de ser apenas um diferencial e passaram a fazer parte da decisão de compra de praticamente qualquer consumidor.

Ter uma plataforma dedicada para coletar, organizar e divulgar esses depoimentos é uma forma eficiente de fortalecer sua reputação e aumentar a confiança em sua marca.

Se você deseja automatizar esse processo, conhecer melhor como a prova social funciona e criar um mural profissional de depoimentos, vale a pena conhecer a Elogiou e descobrir como ela pode ajudar sua empresa a transformar a satisfação dos clientes em novas vendas.