Entender o que seus clientes dizem é tão importante quanto coletar seus depoimentos.

Pensando nisso, a Elogiou acaba de lançar uma nova funcionalidade: análise de depoimentos por Inteligência Artificial.

Agora, além de coletar depoimentos em texto e vídeo, a plataforma utiliza IA para analisar automaticamente o conteúdo de cada depoimento, identificando os principais sentimentos expressados pelos clientes.

Como funciona?

Sempre que um novo depoimento é recebido, a Inteligência Artificial realiza uma análise do texto e identifica os sentimentos presentes naquela mensagem.

Entre eles, por exemplo:

• Satisfação;

• Confiança;

• Agilidade;

• Qualidade;

• Atendimento;

• Facilidade de uso;

• Custo-benefício;

• Suporte.

Essas classificações são geradas automaticamente, sem necessidade de análise manual.

Muito mais do que um simples depoimento

Normalmente, os depoimentos são utilizados apenas como prova social para aumentar a confiança de novos clientes.

Agora eles também passam a ser uma importante fonte de informações sobre a percepção que seus clientes têm da sua empresa.

Com poucos cliques, é possível identificar quais pontos são mais elogiados e quais aspectos merecem mais atenção.

Entenda melhor seus clientes

Imagine receber centenas de depoimentos todos os meses.

Ler cada um deles manualmente pode levar bastante tempo.

Com a análise por IA, a plataforma organiza essas informações automaticamente, permitindo identificar padrões de comportamento e tendências entre os clientes.

Isso facilita decisões relacionadas ao atendimento, produto, suporte e experiência do cliente.

Mais inteligência para sua estratégia

Os depoimentos deixam de ser apenas uma ferramenta de marketing e passam a contribuir também para a gestão do negócio.

Ao compreender os sentimentos predominantes dos clientes, sua empresa consegue:

• Identificar pontos fortes da marca;

• Descobrir oportunidades de melhoria;

• Acompanhar a percepção dos clientes ao longo do tempo;

• Apoiar decisões com base em feedbacks reais;

• Melhorar continuamente a experiência oferecida.

Uma evolução na gestão de depoimentos

A missão da Elogiou sempre foi facilitar a coleta e o gerenciamento de depoimentos.

Com a chegada da Inteligência Artificial, damos mais um passo nessa direção, transformando cada avaliação recebida em uma fonte valiosa de informação para o crescimento do seu negócio.

Continue acompanhando as novidades da Elogiou. Estamos constantemente desenvolvendo novos recursos para tornar a gestão dos seus depoimentos cada vez mais inteligente, automatizada e eficiente.